Frequently Asked Questions

In der Regel dauert die Zustellung 2-4 Werktage.

Aktuell versenden wir ausschließlich mit DHL.

Aktuell versenden wir Nutrimins Produkte nur in Deutschland.

Um deine Bestellung zu retournieren nutze bitte unser Retouren Portal. Dieses findest du hier.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, solange die Artikel unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sind.

Bitte beachte:

• Geöffnete oder benutzte Produkte sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.
• Reduzierte Artikel oder Gutscheine können nicht zurückgegeben werden.
• Rückgaben aus der EU unterliegen zusätzlich einer 14-tägigen Widerrufsfrist.
  

Alle Details findest du in unserer vollständigen Widerrufsbelehrung.

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte – und wir möchten, dass du und dein Tier rundum zufrieden seid. Deshalb bieten wir dir eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie an.

Wenn du das Gefühl hast, dass das Produkt nicht den gewünschten Effekt erzielt oder du aus einem anderen Grund nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben – auch wenn es bereits geöffnet wurde.

So funktioniert’s:

1. Schreib uns einfach eine E-Mail an shop@nutrimins.de mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Info, warum du das Produkt zurückgeben möchtest.
2. Wir senden dir die weiteren Rückgabe-Anweisungen.
3. Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den vollen Kaufpreis – unkompliziert und schnell.

💡 Hinweis: Diese Garantie gilt zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht und umfasst auch geöffnete Packungen. Sie gilt jedoch nur für deinen ersten Kauf eines Produkts und nicht für rabattierte Artikel oder Großbestellungen zu Wiederverkaufszwecken.

Ja, sehr gerne! Schreib uns einfach eine E-Mail an shop@nutrimins.de mit ein paar Informationen zu deinem Tier (z. B. Alter, Rasse, gesundheitliche Situation oder Ziel der Nahrungsergänzung). Unser Team hilft dir dabei, das passende Produkt auszuwählen – individuell und unverbindlich.

Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter shop@nutrimins.de kontaktieren. Wir antworten in der Regelinnerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr).

Alternativ kannst du unser Kontaktformular verwenden. Dieses findest du hier.

Bei Fragen zu Bestellungen, Rückgaben oder Produkten sind wir jederzeit für dich da.

Unser System stellt sicher, dass du immer vom größtmöglichen Preisvorteil profitierst. Wenn mehrere Rabatte gleichzeitig möglich wären (z. B. ein Mengenrabatt und ein Rabattcode), wird automatisch der Rabatt mit der höchsten Ersparnis für dich angewendet. Wichtig: Pro Bestellung kann in der Regel nur ein Rabatt genutzt werden – entweder ein Rabattcode oder ein automatischer Mengenrabatt. Ausnahmen gelten nur dann, wenn von uns ausdrücklich anders kommuniziert wurde (z. B. im Rahmen spezieller Aktionen).

Leider nein – Rabattcodes sind nicht mit Gratisartikeln (z. B. Geschenkaktionen) kombinierbar.
Sobald sich ein Gratisartikel im Warenkorb befindet, können Rabattcodes nicht eingelöst werden. Auch hier wählt unser System automatisch die Option mit dem höheren Wert für dich aus.

Mögliche Gründe:

• Der Code wurde bereits eingelöst oder ist abgelaufen.
• Der Mindestbestellwert für den entsprechenden Rabattcode (z. B. 45 €) wurde nicht erreicht.
• Ein Geschenk befindet sich im Warenkorb.
• Es ist bereits ein Mengenrabatt aktiv – und dieser bietet die bessere Ersparnis.

Unser System prüft das automatisch für dich. Wenn du unsicher bist, hilft dir unser Support-Team gerne weiter!

Du erhältst einen exklusiven Rabattcode z. B. bei der Anmeldung zum Newsletter oder im Rahmen spezieller Aktionen.
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Mehr zu Thema Rabatte findest du hier.